Preguntas Frecuentes

El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Para efectuar cambios en el local es imprescindible que lleves la factura de tu compra, de lo contrario, no podrá procederse al cambio.

*EN EL CONTEXTO ACTUAL LOS MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN SOBRECARGADOS. Es importante que sepas esto antes de comprar.

Cambio de productos. En caso de haber comprado por nuestra tienda y quieras acceder al cambio del producto, el envío corre por cuenta del cliente. En caso de haber efectuado la compra del producto a cambiar a través del retiro en tienda, los cambios se efectúan por esa vía. En caso de requerir el cambio a domicilio, el costo de envío, de todos los cambios corren por cuenta del cliente.

TODOS LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS VÍA ONLINE, PUEDEN CAMBIARSE EN NUESTRO LOCAL DE AV. DONATO ALVAREZ 787 (CABA). PARA ESTO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LLEVES EL PRODUCTO CON PACKAGING ORIGINAL Y LA FACTURA DE TU COMPRA. 

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas,ni alteraciones hechas por el cliente.

Devoluciones

¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO Y RECIBIR UN REINTEGRO DE MI DINERO?

Asterisco ofrece 10 días hábiles despúes de efectuada la compra para solicitar devoluciones. TODOS LOS COSTOS DE LOS ENVÍOS POR DEVOLUCIONES SON A CARGO DEL CLIENTE. Teniendo en cuenta la demora en los envíos por la situación covid, el plazo para solicitar una devolución es de 48 hs hábiles luego de recibido el producto, independientemente de cuándo se haya efectuado la compra.

En caso de que quieras solicitar una devolución, comunicate con nosotras al + 54 9 1131574899  Indicando en el asunto tu número de pedido seguido de Devolución y reintegro. POR FAVOR TENÉ EN CUENTA LOS PLAZOS DE GESTIÓN DE REINTEGRO SEGÚN EL MÉTODO DE COMPRA EFECTUADO.

Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor. Y los costos de envío corren por cuenta del cliente.

El reintegro del dinero, se emitirá una vez recibida la prenda en nuestro local y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

Una vez recibida tu devolución, la gestión de reembolso se efectuará dentro de un plazo de 72 horas hábiles. Se le reintegra en su cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos. 

La gestión para el reembolso, se realiza dentro de las 72 hs hábiles luego de recibido el artículo devuelto. La devolución efectiva se ve impactada a las 48 hs si tu compra fue hecha a través de Mercadopago, y en el próximo resumen, si la misma fue realizada a través de la plataforma NPS ingénico.